Shipping policy
VERSANDRICHTLINIE (DE)
[Loop’s Orbit]
Stand: 08.Feb.2026
Wir versenden aus China und möchten die Zustellung für dich so reibungslos wie möglich gestalten. Bitte lies die folgenden Hinweise vor deiner Bestellung.
1) Versandort & Liefergebiet
- Versandort: China.
- Wir liefern in die Länder/Regionen, die im Checkout auswählbar sind. Ist dein Land nicht auswählbar, liefern wir derzeit nicht dorthin.
2) Versandkosten (Deutschland: versandkostenfrei ab 48 €)
- Versandkosten werden im Checkout vor dem Bezahlen angezeigt.
- Deutschland: kostenloser Standardversand ab 48 € Warenwert (im Checkout als 0 € ausgewiesen).
„Warenwert/Warenkorb‑Zwischensumme“ bedeutet: Summe der Artikelpreise nach Rabatten, ohne Versandkosten.
3) Steuern & Abgaben (DDP / „Steuern & Abgaben inklusive“)
- Für Lieferungen nach Deutschland (und andere Ziele, sofern im Checkout ausdrücklich „Steuern & Abgaben inklusive“ / „DDP“ angezeigt wird):
Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren übernehmen wir; diese sind im Gesamtbetrag im Checkout enthalten.
Bei Zustellung sollten grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben fällig werden.
- Falls Versanddienstleister oder Zoll dennoch eine Zahlung bei Zustellung verlangen (obwohl „Steuern & Abgaben inklusive“ / „DDP“ angezeigt wurde):
Bitte kontaktiere uns – wenn möglich – vor der Zahlung unter l@loopvill.com. Falls du bereits gezahlt hast, sende bitte Zahlungsnachweis sowie Rechnung/Quittung; wir erstatten angemessene, nachvollziehbare Beträge oder teilen dir die nächsten Schritte mit.
- Für Ziele, bei denen im Checkout NICHT „Steuern & Abgaben inklusive“ / „DDP“ angezeigt wird:
Einfuhrumsatzsteuer, Zoll- und Bearbeitungsgebühren können anfallen und ggf. bei Zustellung vom Kunden erhoben werden, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
4) Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Wochenenden/Feiertage ausgenommen).
- In Hochphasen/bei Aktionen kann es länger dauern. Vorbestellungen oder Sonder‑Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
5) Voraussichtliche Lieferzeit (Nach Versand)
- Deutschland: typischerweise ca. 8–12 Werktage nach Versand.
- Andere Länder: voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und können je nach Ziel variieren.
Hinweise:
- Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen (keine Garantie).
- Internationaler Versand kann durch Kapazitäten des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Wetter oder Ereignisse außerhalb unseres Einflusses verzögert werden.
- „Werktage“ schließen Wochenenden und Feiertage aus.
6) Sendungsverfolgung
- Nach Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail mit Tracking (sofern für die Versandart verfügbar).
- Tracking‑Updates können 24–72 Stunden verzögert erscheinen und während des internationalen Transports seltener aktualisiert werden.
7) Adressangaben & Zustellversuche
- Bitte prüfe deine Lieferadresse (inkl. Hausnummer, Zusatz, Wohnungsnummer) und Kontaktdaten im Checkout.
- Wird eine Sendung wegen falscher/unvollständiger Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, können wir:
(a) erneut versenden (Kosten trägt der Kunde) oder
(b) nach Rückerhalt erstatten bzw. (je nach Fall) Guthaben ausstellen, abzüglich tatsächlich angefallener Versand-/Rückläuferkosten, die uns belastet wurden (soweit rechtlich zulässig).
- Kommt die Sendung nicht zu uns zurück (z.B. vom Zoll vernichtet/nicht auffindbar), ist eine Erstattung ggf. nicht möglich.
8) Beschädigte Pakete / Zerbrechliche Ware (Becher)
Unsere Artikel sind zerbrechlich. Bitte prüfe das Paket bei Zustellung.
- Bei Beschädigung/Defekt/Falschlieferung melde dich so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 7 Tagen) unter l@loopvill.com.
- Bitte bewahre Ware und ALLE Verpackungsmaterialien auf und sende Fotos von:
(1) Artikel, (2) Außenkarton (alle Seiten), (3) Innenverpackung/Polsterung, (4) Versandlabel (Tracking sichtbar).
Ein kurzes Unboxing‑Video (falls vorhanden) hilft sehr.
9) Kontakt
Fragen zum Versand? Kontaktiere uns:
E‑Mail: l@loopvill.com
Telefon: +86 181 0582 2315 (Ms. Li)
SHIPPING POLICY (EN)
[Loop’s Orbit]
Last updated: 08 Feb 2026
We ship from China and aim to make delivery as smooth as possible. Please read the information below before placing an order.
1) Shipping Origin & Service Area
- Shipping origin: China.
- We ship to the destinations available at checkout. If your country/region is not shown, we currently do not ship there.
2) Shipping Costs (Germany free shipping threshold)
- Shipping costs are calculated and shown at checkout before you pay.
- Germany free standard shipping: If your goods subtotal at checkout is €48 or more, standard shipping is free (shown as €0 at checkout).
“Goods subtotal” means the total price of items after discounts, excluding shipping.
3) Taxes & Duties (DDP / Taxes & Duties Included)
- For deliveries to Germany (and any other destination where checkout explicitly indicates “Taxes & Duties Included” / “DDP”):
Import VAT and customs duties (if applicable) are covered by us and included in the total amount you pay at checkout.
You should generally NOT be asked to pay additional import fees upon delivery.
- If a carrier or customs authority requests payment upon delivery for an order sold as “Taxes & Duties Included” / “DDP”:
Please contact us at l@loopvill.com before paying where possible. If you already paid, send proof of payment and the carrier invoice/receipt and we will reimburse reasonable, verifiable charges or advise next steps.
- For destinations where checkout does NOT indicate “Taxes & Duties Included” / “DDP”:
Import VAT, duties, and carrier handling fees may apply and may be collected from the customer upon delivery, unless stated otherwise at checkout.
4) Order Processing Time
- Orders are typically processed within 1–3 business days (excluding weekends/holidays).
- During peak seasons or promotions, processing may take longer. If a product is pre-order or has a special lead time, it will be indicated on the product page or at checkout.
5) Estimated Delivery Times (After Dispatch)
- Germany: typically about 8–12 business days after dispatch.
- Other destinations: estimates are shown at checkout and vary by destination.
Notes:
- Delivery times are estimates only and not guaranteed.
- International shipping may be affected by carrier capacity, customs processing, weather, and other events outside our control.
- “Business days” exclude weekends and public holidays.
6) Tracking
- Once your order ships, we will email you a shipping confirmation with tracking information (if available for your shipping method).
- Tracking updates may take 24–72 hours to appear and may update less frequently during international transit.
7) Address Accuracy & Delivery Attempts
- Please ensure your shipping address (including apartment/unit number) and contact details are accurate at checkout.
- If an order is returned to us due to an incorrect/incomplete address, refusal of delivery, or unclaimed delivery, we may:
(a) reship the order (reshipping costs paid by the customer), or
(b) offer a refund/store credit after the parcel is returned to us, minus any actual outbound shipping and return-to-sender costs charged back to us (to the extent permitted by law).
- If the parcel is not returned to us (e.g., destroyed by customs or unrecoverable), we may be unable to refund.
8) Damaged Parcels / Fragile Items (Cups)
Our items are fragile. Please inspect your parcel upon delivery.
- If your item arrives damaged, defective, or incorrect, contact us as soon as possible (ideally within 7 days) at l@loopvill.com.
- Please keep the item and ALL packaging materials, and provide photos of:
(1) the item, (2) the outer box (all sides), (3) the inner packaging/cushioning, (4) the shipping label (tracking visible).
A short unboxing video (if available) is very helpful.
9) Contact
Shipping questions? Contact us at:
Email: l@loopvill.com
Phone: +86 181 0582 2315 (Ms. Li)